為提升公交服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民創(chuàng )造更好的乘車(chē)環(huán)境，公司從去年10月份開(kāi)始施行公交駕駛員星級服務(wù)等級評定制度。按照星級評定方案，公交駕駛員星級分為從一星到五星五個(gè)級別，考核評審內容包括工作量完成率、出勤、服務(wù)質(zhì)量、安全工作等方面。駕駛員星級每月綜合考核評定一次。公司根據駕駛員星級每月給予相應的星級獎勵，如違規被取消星級參評資格則無(wú)星級獎勵。
歷經(jīng)2個(gè)多月的雙星考試、申報、資格審查、評定等多個(gè)環(huán)節，星級駕駛員評定工作揭曉，最終從一百多名的一線(xiàn)員工中評選出一星駕駛員77名。這77名公交駕駛員在考核月中的營(yíng)運服務(wù)中均實(shí)現完成工作任務(wù)、無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)違規，通過(guò)了層層考驗和評審，脫穎而出，最終成為一星駕駛員。
此次星級駕駛員的評定是為了進(jìn)一步提高我司駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)技能，旨在打造人民群眾滿(mǎn)意的高新公交。下一步，這77名駕駛員如果在勞動(dòng)出勤、投訴、安全等考核方面有著(zhù)更進(jìn)一步的積極表現，該駕駛員的星級就可以持續向上遞增至二星。
